BtoB 受発注システムを構築。
販促と業務効率化の両方を促進。

お客様が使いやすく、当社の営業活動にもプラスになるサイトを作りたいと思っていました

－今回、どのような目的でお取引先様専用のご注文サイト制作に踏み切ったのでしょうか。

オリジナルスキンケア化粧品「MTメタトロン」を筆頭に、「ミカエラファーマティカ」「サンダルフォン」といったヘアケア商品、ボディケア化粧品の製造販売を行っています。

お客様はクリニックやエステサロンなどの美容プロフェッショナルと呼ばれている方々です。

－今回、どのような目的でオンライン見積もりサイトのリニューアルを行われたのでしょうか。

サイトを制作する以前は電話とFAXで注文を受け付けていました。しかし、それでは手作業のため時間がかかってしまいますし、ミスが発生する可能性も少なからずあります。事務的な手順をできる限り簡略化したく制作をお願いしました。また、以前からお客様より「気軽にネット注文ができるようにしてほしい」とご要望を多くいただいていたのも理由のひとつです。運用後の様々な展開を想定しつつ、私たちとお客様の双方がより簡単な形で使えるものを目指しました。

－実際にご注文サイトを制作するにあたり、どのような点を重視して作られましたか。

お客様にとって使いやすいサイトになればと考えていました。ネット注文に慣れている、慣れていないに関わらず、ECサイトは決済までのフローなど、慎重に構築しなければトラブルにつながりかねない部分もありますので、その点は重視していましたね。

また「営業活動にプラスになる」という点にも重きを置いていました。これまでは商品の告知をDMなどで行なっていたのですが、このような販促施策を、サイトを介して行えないかと思ったのです。何らかの仕掛けを施すことで、商品の購入促進につながるようなものにできればと考えていました。