EC-CUBEカスタマイズのプロフェッショナル【EC救部隊】メールBOX機能 のご紹介

あなたのECサイトを守り、育てる

EC救部隊

管理画面・運用効率

メールBOX機能

メールの不達にお困りの方必見!マイページに直接メッセージのお届けが可能になります!!

注文メールが届かない、お問い合わせメールが届かない、といったお問い合わせは昔からよくあります。原因がドメインであったり、お客様のメール受付の設定に左右され、説明しても対応が難しいとなり、なかなか解決できない部分です。その悩みを解消するため、メールで送るのではなく、マイページでお客様とコミュニケーションがとれる機能を開発しました。

管理画面とMYページでメッセージのやり取りが可能に!

▼管理画面にメッセージBOX管理を追加
メールBOX
・管理側からも顧客IDを指定してお客様へメッセージを送ることが可能
・管理画面のログインIDごとに誰が担当しているのかの判別が可能
・メッセージのひな形を登録可能。種別選択で読み込まれます

▼管理画面TOPにメールBOXで受信したメッセージ一覧を表示
メールBOX
・メッセージの絞込表示が可能
・5分おきに自動読み込みが行われTOPを開いた状態でも最新の情報が確認可能
・タイトルクリックでメッセージの対応画面に遷移可能

▼管理側はメッセージBOX管理にてお客様とのメッセージのやり取りを
メッセージBOX

▼フロントはMYページでメッセージのやり取りを
メールBOX
・URLの入力、画像の投稿に対応

・投稿リストも用意
メールBOX

・MYページで管理側とのやり取りが確認可能
メールBOX

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