EC-CUBEカスタマイズのプロフェッショナル【EC救部隊】よくあるご質問 のご紹介

あなたのECサイトを守り、育てる

EC救部隊

FAQよくある質問

ECサイト構築に関して
新しくECサイトを構築したいと考えてます。相談可能ですか?

はい。EC救部隊はEC構築をメインとしたECソリューションをご提供しております。
お気軽にご相談下さい。

現在利用しているEC-CUBEのバージョンが古く不安です。バージョンアップは可能でしょうか?

はい可能です。ですが、EC-CUBEの場合バージョンアップするには現サイトで施しているカスタマイズをイチから作り直す必要のあるケースが多いです。
バージョンアップだけでなくリニューアルを前提にお考え頂いた方がよい場合もございます。

ASP型のサービスとはどう違うのですか?

最大の違いは、「カスタマイズ」によってお客様にあったECサイトを構築できる点です。
ASPサービスでは、カートシステムで既に実装されている機能を利用するのみになります(基本的にカスタマイズ不可)が、EC-CUBEの場合には制限がありません。
ご希望のデザイン・機能を実装し、本当に欲しいECサイトを実現できます。

EC-CUBE以外でECサイトの構築は依頼できるのでしょうか?

申し訳ございません。EC救部隊ではEC-CUBEを用いたECソリューションを行っております。
他のオープンソースを利用した構築やスクラッチ開発はお請けしておりません。

ECサイトではないのですが、EC-CUBEを利用して構築したいサイトがあります。可能でしょうか?

はい、可能です。EC-CUBEをECサイト(通販サイト)としてではなくCMS(コンテンツマネージメントシステム)として、会員管理機能だけを利用する、または物販ではなく予約サイトとして利用するなど様々なケースで利用することがあります。
どのようなケースでもEC-CUBEで解決できるソリューションがございますので、お気軽にご相談下さい。

相談者もシステム開発会社(またはデザイン会社)です。そのような場合でも相談可能ですか?

はい可能です。両社の強みを活かしたお取り組みでご一緒する場合も多数ございます。

サイト構築にはどれくらいの期間がかかりますか?

サイト規模にもよりますが、平均して2~4ヶ月の期間をいただいております。
内容によっては1ヶ月でのスピード構築や、半年以上の期間をかけ構築するケースもございます。

他社のECツールや基幹システムと連携できますか?

はい。連携できます。しかしEC-CUBE連携に対応していない他社様のシステムの場合は、独自に連携のシステムを構築する必要があります。
EC-CUBE向けプラグインを提供している場合はプラグインの導入を前提として進めます。まずは一度ご相談ください。

納品後に不具合が発生した場合、無料で対応をお願いできますか?

はい。調査の結果、明らかに弊社の瑕疵であると認められる場合に限り、最長で納品後半年以内であれば無料で修正対応いたします。
瑕疵担保期間を超えた場合の対応につきましては、別途費用が発生する可能性がございます。

EC機能カスタマイズに関して
今あるEC-CUBEサイトのカスタマイズをお願いしたいのですが可能ですか?

はい。当社で初期構築をしていないECサイトでもEC-CUBEサイトであれば機能の追加は可能です。
但し、EC-CUBEサイトでは今回ご要望の箇所以外のカスタマイズを既に施している事が多く、
そのカスタマイズ内容やボリューム、またカスタマイズに関するドキュメントの有無によって、
開始前に事前調査や事前把握を別途ご依頼頂いてから出ないとお請けできない場合もございます。

ECサイト保守に関して
ECサイト構築後の保守もお願いできるのでしょうか?

はい。当社でECサイト構築を実施したお客さまの多くがその後の保守サービスもご依頼いただいております。
ECは構築してからがスタートです。その後のシステム保守・デザイン保守だけでなく、集客支援、企画、コンサルティングなど幅広く、また長期的にお客様のECパートナーとしてご一緒しております。

今あるEC-CUBEサイトの保守だけお願いしたいのですが可能ですか?

はい。当社で初期構築をしていないECサイトでもEC-CUBEサイトであれば保守のみの対応も可能です。
但し、EC-CUBEサイトではカスタマイズを施している事が多く、そのカスタマイズ内容やボリューム、
またカスタマイズに関するドキュメントの有無によって、保守開始前に事前調査や事前把握を
実施してからでなければお請けできない場合もございます。

多くのカスタマイズが入っているECサイトでも保守可能でしょうか?

はい、保守可能です。当社のお客様でカスタマイズが入ってないお客様はいらっしゃらないので安心してご相談下さい。
※カスタマイズに関する仕様書などドキュメントがある場合はよりスムーズに保守が開始できます。

サイトの保守だけでなく、サーバーやセキュリティ面も長期的に相談したいのですが可能ですか?

はい可能です。当社の保守は大きく分けると下記内容を基本としております。
1.アプリケーション保守
2.操作やトラブルに関するQ&A対応
3.脆弱性通知や対応
4.サーバー保守(当社指定サーバーでない場合お請けできない事もございます)
5.データバックアップ(日次バックアップ2世代を基本としております)
6.簡易修正・変更(軽微なプログラム修正やデザイン修正)
お客様だけでは実施できない事項など手厚くサポートさせていただいております。
お気軽にご相談下さい。

保守でカスタマイズもお願いできるのでしょうか?

はい、可能です。当社の保守は「ベーシックプラン」と「オプションプラン」で構成されております。
ベーシックプラン内でも簡易な修正は可能ですが毎月比較的カスタマイズボリュームがある場合は
オプションプランを追加して頂きます。
詳しくはこちらのページもご確認下さい。

料金・見積もりに関して
相談に費用はかかりますか?

いいえ、費用はかかりません。ご相談・お見積もりは無料で行っております。遠方のお客様とのやりとりは基本的にメール・お電話で進行させていただきますが、直接のお打ち合わせをご希望の場合は別途交通費を頂戴する場合がございます。

構築費用はどれくらいになりますか?

ご相談いただく内容によって、大きく異なります。実現したい機能やデザインの内容、ページ数やページ内容、文章・コピーの作成有無によって、大きく異なります。
詳細なお話しをお伺いして別途お見積させていただくことになります。 ご予算がございます場合は予めご予算をお教え下さい。
その範囲で構築可能かをお伝えするように致します。

見積もりはどれくらいで出してもらえますか?

ご相談内容によって変わります。ご相談メールの内容だけで把握できる場合はご相談から3営業日以内でのご連絡を目指しておりますが、詳細にお話しをお聞きしなければ算出できない場合はお電話もしくはお打ち合わせを実施後、お見積りを算出するようにしております。

お問い合わせ・サポートに関して
お問い合わせ方法を教えてください

下記よりお問い合わせいただけます。
▼WEB
お問い合わせはこちら(https://ec-99.com/contact/
※お問い合わせ後、3営業日以内にご返信させていただいております。
▼メール
support@ec-99.com
※お問い合わせ後、3営業日以内にご返信させていただいております。
▼お電話
03-6261-4633
※受付時間:10時~18時 (土・日・祝除く)

関東圏の会社ではないのですが、会社まで来てもらうことは可能ですか?

はい、可能です。遠方のお客様とのやりとりは基本的にメール・お電話で進行させていただきますが、直接のお打ち合わせをご希望の場合は別途交通費を頂戴する場合がございます。

納品後に不具合が発生した場合、無料で対応をお願いできますか?

はい。調査の結果、明らかに弊社の瑕疵であると認められる場合に限り、最長で納品後半年以内であれば無料で修正対応いたします。瑕疵担保期間を超えた場合の対応につきましては、別途費用が発生する可能性がございます。

その他
個人ですが依頼することはできますか?

申し訳ございません。EC救部隊では基本的に法人様のみとさせていただいております。

EC救部隊はどちらにあるのでしょうか?

運営元はボクブロック株式会社となります。詳しくはこちら(https://www.bokublock.jp/company.html)をご覧ください。

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