貴社ECサイトの強力な味方。EC救部隊保守サービス「システム保守」「デザイン更新業務」「追加機能」それら全てEC救部隊がサポートします。
ECサイトは運営開始してからが本番。
長期的なサポートで安心のEC運営をご提供。
代表的な要望・お悩み
ちょっとした更新業務や機能追加。
まとめて相談したいんだけど！
サイトが急に見れなくなった。
急に重くなったんだけど、何とかして！
今、お願いしている会社が保守をなかなか対応してくれない。
このECサイトの保守を別の会社に相談したいんだけど。
急に運用担当になった、前任者も居ない。
今すぐプロに相談させて！
実際に運用を開始してから気付いた管理画面の軽微な修正を依頼したい
EC救部隊では数多くのEC運営者のお悩みを解決してきた実績があります
EC構築だけでなく、長期的なEC運営のサポートや売上げアップコンサルティングなど
充実のメニューで貴社EC運営を完全バックアップ
当社にてEC構築・リニューアルした場合はその担当者がそのまま保守担当者となります。
よって運営開始翌日から内容を熟知した者が対応するため、理解も早くかつ迅速な保守対応が可能となります。
当社はECサイトソリューション、特にEC-CUBEソリューションに特化しているため、スタッフ全員がEC-CUBEの熟練者です。また、外注比率がゼロの為EC-CUBEに精通した自社スタッフで全て完結しております。
精通しているスタッフだからこそ、仮に他社で構築したサイトでもどの辺りをカスタマイズしたECサイトか、またトラブル時にはどこが怪しいのか、その勘どころが優れています。
保守サービスをご利用頂いているお客様に高く評価頂くのは総合的に相談できる当社のサポート力です。システムに強い会社様ではデザインに弱く、またその逆しか対応できないなどもよくあるお悩みのケースです。当社ではECサイトのノウハウに長けたデザイナー・エンジニアが複数名在籍しているため、デザイン・システム・インフラなど総合的にお客様のEC運営をがっちりサポートいたします。
EC救部隊保守サービス- ベーシックプラン内容 -
2. Q&A対応（操作方法やデータ内容、カスタマイズの可否などに関する相談）
3. 障害対応支援（アプリケーション障害の場合の復旧サポート）
2. サーバー・ミドルウェアの脆弱性の通知・対応
2. 継続的な更新業務を円滑に行うための開発＆検証用サーバー環境用意
3. SSL更新代行
日次／2世代・弊社構築システムにて最大10GBまで取得
※弊社指定方法・指定箇所へのバックアップ
（サイトデータ/データベース/EC-CUBEファイル/サーバーログ/商品画像/サイト画像データ）
※サイトによって優先順位の変更可能
EC救部隊保守サービス- オプションプラン内容 -
毎月発生するデザイン更新業務や機能追加・修正を保守で実現したい方向け
【EC救部隊カスタマイズ保守】
1. ご要望の新規機能追加・機能修正(大型機能開発は別途見積により実施)
2. ご要望の新規ページ追加・修正(量が多い場合は別途見積により実施)
- オプションコース
- 月次対応時間
- スモール
- 8時間
- ミドル
- 16時間
- ラージ
- 24時間
- グランデ
- 32時間
※32時間以上のプランもご用意可能
24時間365日安心のEC運営を実現したい方向け有人監視サービス
EC救部隊保守サービス- 料金 -
- 対応内容
- ・EC-CUBEシステム保守・QA対応
・セキュリティ・脆弱性対応
・サーバー保守・開発サーバー用意
・バックアップ
・サイト簡易修正/変更
※対応内容の詳細はプラン内容をご確認ください
- 月額料金
- 50,000円
- 対応時間
- 8時間 / 月
- 超過料金
- 超過時間 1時間 × 8,000円
月額料金
50,000円
対応時間
8時間 / 月
超過料金
超過時間 1時間×8,000円
対応内容
カスタマイズ保守
毎月の更新業務 等
月額料金
100,000円
対応時間
16時間 / 月
超過料金
超過時間 1時間×8,000円
対応内容
カスタマイズ保守
毎月の更新業務 等
月額料金
150,000円
対応時間
24時間 / 月
超過料金
超過時間 1時間×8,000円
対応内容
カスタマイズ保守
毎月の更新業務 等
月額料金
200,000円
対応時間
32時間 / 月
超過料金
超過時間 1時間×8,000円
対応内容
カスタマイズ保守
毎月の更新業務 等
※32時間以上のプランもご用意可能
※オプションへのお申込みにはベーシックプランをご利用頂くことが前提となります。
※お申込みは年間契約にてお承りしております。
※保守サポート対応時間はサーバーダウンなどの緊急時を除き、平日10:00～18:00の間となります。
※毎月末締めにて月次対応時間を算出しご報告いたします。
カスタマイズで無限の可能性
EC救部隊では、日本最大級の導入実績があるECオープンプラットフォーム
「EC-CUBE」を用いたEC構築を行います。
EC-CUBEの最大の特徴は、カスタマイズし易い柔軟性。
つまり「売上をアップさせる機能」も「競合他社と差別化する機能」も自由自在。
お客様にとって最適なECサイト構築が可能となります
EC救部隊とは？
100社以上あるEC-CUBEインテグレートパートナーの中でも最高位のプラチナパートナーに認定されたインテグレートパートナー。
ECサイトの構築だけでなく、その後の保守や集客支援、企画、コンサルティングなどEC事業主様と一緒にECサイトの成長に合わせたトータルコーディネートを実施します。
よくある質問
- ECサイト構築後の保守もお願いできるのでしょうか？
はい。当社でECサイト構築を実施したお客さまの多くがその後の保守サービスもご依頼いただいております。ECは構築してからがスタートです。その後のシステム保守・デザイン保守だけでなく、集客支援、企画、コンサルティングなど幅広く、また長期的にお客様のECパートナーとしてご一緒しております。
- 他社で開発したEC-CUBEサイトの保守だけお願いしたいのですが可能ですか？
はい。当社で初期構築をしていないECサイトでもEC-CUBEサイトであれば保守のみの対応も可能です。但し、EC-CUBEサイトではカスタマイズを施している事が多く、そのカスタマイズ内容やボリューム、またカスタマイズに関するドキュメントの有無によって、保守開始前に事前調査や事前把握を別途ご依頼頂いてから出ないとお請けできない場合もございます。
- 多くのカスタマイズが入っているECサイトでも保守可能でしょうか？
はい、保守可能です。当社のお客様でカスタマイズが入ってないお客様はいらっしゃらないので安心してご相談下さい。
※カスタマイズに関する仕様書などドキュメントがある場合はよりスムーズに保守が開始できます。
- サイトの保守だけでなく、サーバーやセキュリティ面も長期的に相談したいのですが可能ですか？
はい可能です。当社の保守は大きく分けると下記内容を基本としております。
1.アプリケーション保守
2.操作やトラブルに関するQ＆A対応
3.脆弱性通知や対応
4.サーバー保守（当社指定サーバーでない場合お請けできない事もございます）
5.データバックアップ（日次バックアップ2世代を基本としております）
6.簡易修正・変更（軽微なプログラム修正やデザイン修正）
お客様だけでは実施できない事項など手厚くサポートさせていただいております。
お気軽にご相談下さい。
- 保守でカスタマイズもお願いできるのでしょうか？
はい、可能です。当社の保守は「ベーシックプラン」と「オプションプラン」で構成されております。
ベーシックプラン内でも簡易な修正は可能ですが毎月比較的カスタマイズボリュームがある場合はオプションプランを追加して頂きます。
- 相談に費用はかかりますか？
いいえ、費用はかかりません。ご相談・お見積もりは無料で行っております。遠方のお客様とのやりとりは基本的にメール・お電話で進行させていただきますが、直接のお打ち合わせをご希望の場合は別途交通費を頂戴する場合がございます。
- 保守費用はどれくらいになりますか？
月次の対応時間に応じて変動します。保守の基本であるベーシックプランは月間対応時間8時間で5万円/月～となり、それを超過した場合は超過時間1時間×8,000円(税抜)が必要となります。オプションプランもご用意しておりますのでまずはお気軽にご相談下さい。
- 見積をお願いしたいです。どれくらいで出してもらえますか？
ご相談内容によって変わります。ご相談メールの内容だけで把握できる場合はご相談から3営業日以内でのご連絡を目指しておりますが、詳細にお話しをお聞きしなければ算出できない場合はお電話もしくはお打ち合わせを実施後、お見積りを算出するようにしております。
- 相談者もシステム開発会社（またはデザイン会社）です。そのような場合でも相談可能ですか？
はい可能です。両社の強みを活かしたお取り組みでご一緒する場合も多数ございます。
- 個人ですが依頼することはできますか？
申し訳ございません。EC救部隊では基本的に法人様のみとさせていただいております。
セキュリティやサーバーなど
専門知識がなくて不安！